سياسة الشحن والاستبدال

سياسة الشحن والاستبدال – House of Funny Bones

1. فلسفة العلامة التجارية

تعمل "House of Funny Bones" كعلامة تجارية فاخرة ذات إنتاج محدود وتصنيع حسب الطلب. يتم تصميم كل قطعة بعناية وتجهيزها حصريًا للعميل عند تأكيد الطلب.

وتبعاً لذلك، تخضع جميع المشتريات للشروط الموضحة أدناه.

سياسة الشحن

2. الشحن المحلي (الهند)

  • الشحن المجاني متاح للطلبات المدفوعة مسبقًا التي تزيد قيمتها عن 5,000 روبية هندية داخل الهند.

  • الطلبات التي تقل عن 5,000 روبية هندية ستخضع لرسوم شحن قياسية تُحتسب عند الدفع.

  • تُرسل جميع الطلبات من استوديونا في سورات، الهند.

مواعيد المعالجة والتسليم

نظرًا لأن معظم الملابس تُصنع حسب الطلب:

  • التسليم السريع: 5-7 أيام عمل (الإنتاج + الإرسال)

  • التسليم القياسي: 7-10 أيام عمل كحد أدنى

  • قد تتطلب بعض تصاميم الكوتور أو الإصدارات المحدودة ما يصل إلى 30 يومًا

المواعيد المحددة على صفحات المنتجات الفردية هي السائدة.

مواعيد التسليم هي تقديرية وليست ضمانات تعاقدية.

لن تكون House of Funny Bones مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن:

  • شركاء الشحن

  • اضطرابات الطقس

  • الإجراءات الجمركية

  • القيود الحكومية

  • الاضطرابات السياسية أو اللوجستية

  • حالات القوة القاهرة

3. الشحن الدولي

  • تُحسب رسوم الشحن الدولي عند الدفع.

  • تُشحن الطلبات من سورات، الهند.

الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد

قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية، وضريبة القيمة المضافة، وضرائب استيراد، أو رسوم تخليص تفرضها الدولة الوجهة.

  • تُحدد هذه الرسوم حصريًا من قبل السلطات المحلية.

  • يتحمل المستلم مسؤولية الدفع بالكامل.

  • ليس لـ House of Funny Bones أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكنها تقديرها.

سيؤدي عدم قبول أو تسوية الرسوم الجمركية إلى:

  • عدم التسليم أو إرجاع الشحنة

  • عدم الأهلية لاسترداد المبلغ

  • عدم إصدار رصيد المتجر

نحن لا نتحمل المسؤولية عن تأخيرات الشحن الدولي بسبب التخليص الجمركي.

4. دقة العنوان

يتحمل العملاء مسؤولية توفير تفاصيل شحن دقيقة وكاملة.

  • تعديلات العنوان مسموحة فقط قبل الإرسال.

  • بمجرد الإرسال، لا يمكن إجراء أي تغييرات.

إعادة الإرسال بسبب معلومات عنوان غير صحيحة أو غير كاملة ستترتب عليها رسوم شحن إضافية.

5. محاولات التسليم

سيحاول شركاء الشحن التسليم ثلاث مرات.

في حال عدم النجاح:

  • سيتم إرجاع الطلب إلى استوديونا.

  • إعادة الإرسال ستكون برسوم.

  • لن يتم إصدار أي استرداد للمبالغ المدفوعة بسبب فشل التسليم نتيجة لعدم توفر العميل.

سياسة الاستبدال (صارمة - لا يوجد إرجاع)

6. سياسة عدم الإرجاع

جميع المشتريات نهائية.

لا تقدم House of Funny Bones استردادًا نقديًا تحت أي ظرف من الظروف باستثناء الحالات التي لا يمكننا فيها تنفيذ الطلب.

7. أهلية الاستبدال (خلال 7 أيام عمل فقط)

نحن نقدم خدمة الاستبدال بشروط صارمة كالتالي:

  • يجب تقديم طلب الاستبدال في غضون 7 أيام عمل من التسليم.

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير ملبوس، وغير مغسول.

  • يجب أن تكون الملصقات الأصلية والتغليف والعلامات سليمة.

  • لا توجد علامات على الاستخدام، أو العطر، أو مزيل العرق، أو البقع، أو التعديلات، أو التلف.

  • يجب ألا يكون المنتج مخصصًا، أو معدلاً، أو مصنوعًا حسب القياس.

سيؤدي عدم استيفاء هذه الشروط إلى رفض طلب الاستبدال.

الموافقة النهائية تخضع لفحص الجودة الداخلي في استوديونا.

قرارنا بعد الفحص سيكون نهائيًا وملزمًا.

8. رصيد المتجر فقط

سيتم معالجة عمليات الاستبدال المعتمدة حصريًا كرصيد متجر.

  • لا توجد استردادات نقدية.

  • لا يوجد عكس لطريقة الدفع الأصلية.

  • لا توجد تحويلات بنكية.

رصيد المتجر:

  • سيتم إصداره بعد الفحص الناجح.

  • غير قابل للتحويل.

  • غير قابل للاستبدال نقدًا.

  • يجب استخدامه خلال [أدخل فترة الصلاحية – يوصى بـ 3 أو 6 أشهر].

  • لا يمكن تمديده بعد انتهاء الصلاحية.

إذا تجاوز المنتج الجديد المختار قيمة الرصيد، يجب دفع الفرق.

إذا كان أقل، يبقى الرصيد المتبقي كرصيد متجر.

9. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

في الحالات النادرة لـ:

  • عيب في التصنيع

  • شحنة تالفة

  • منتج خاطئ تم تسليمه

يجب عليك إبلاغنا في غضون 24 ساعة من التسليم.

المتطلبات الإلزامية:

  • فيديو فتح الصندوق بالكامل (مستمر، غير معدل)

  • صور واضحة للمنتج والتعبئة

قد يؤدي عدم تقديم دليل الفيديو إلى رفض المطالبة.

بعد التحقق، سنقوم بترتيب الاستلام العكسي والحل.

10. إلغاء الطلب

نظرًا لأن جميع القطع تُصنع حسب الطلب:

  • لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد بدء الإنتاج.

  • تخضع طلبات الإلغاء قبل المعالجة لموافقة الإدارة.

  • قد تُخصم رسوم بوابة الدفع من عمليات الإلغاء الموافق عليها.

11. حالة نفاد المخزون

إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد تأكيد الطلب:

  • سيتم إلغاء الطلب.

  • سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

هذا هو الظرف الوحيد الذي تُعالج فيه استردادات المبالغ النقدية.

12. إساءة استخدام السياسة

تحتفظ House of Funny Bones بالحق في:

  • رفض التبادلات في حالات إساءة الاستخدام المتكررة

  • حظر الحسابات المشتبه في قيامها بنشاط احتيالي

  • رفض الخدمة حسب تقديرها

13. القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة لقوانين الهند.

تخضع جميع النزاعات للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الواقعة في [أدخل المدينة - يوصى بسورات].

خدمة العملاء

House of Funny Bones
📧 sales@funnybones.in
📞 +91-7567567547
📍 سورات، الهند